Честные отзывы о дилере Mazda РОЛЬФ Химки
Отзыв о дилере Mazda Рольф Химки
Чуть выше оф розницы на 40-50тр мотивируют дефицитом машина на рынке. Скидок и предложений не последовало в мою сторону.Не клиентоориентированы, видимо клиенты в очередь стоят. Отношение, как будто я за ними должен бегать.
Отзыв о дилере Mazda Рольф Химки
Хочу отметить желание дилера работать и продавать автомобили, а не заниматься торгом на рынке. Большое спасибо продавцу Сергею Доронину!
Некачественный сервис
Приезжал в салон на ТО. Здесь же покупал и свою Мазду. Мною была заявлена проблема с датчиком внешней температуры. Принимающий авто специалист записал мое обращение, но при мне даже не удосужился проверить его правоту. Зато при это попытался продать – иначе и не назовешь – дополнительное оборудование, о котором я не просил его вовсе. Автомобиль кстати, замечу, новый, с пробегом всего в 1000 км. По факту ремонта по моему замечанию – ремонта не было, я получил только отписку, машину так и вернули грязной, даже не удосужились ее помыть. Не рекомендую сюда обращаться, надо искать другой официальный сервис.
Сервис ужасен
"В сервисе автосалона Рольф Химки работают люди, которые ни сном ни духом не вкурсе про клиентоориентированность. Заставили меня ждать час, безо всякой причины, просто по безолаберности. Не увидели посетителя, не позвонили клиенту, чья очередь записи. Офигеть, ребята, это как вы вообще работать собрались такие несобранные??! Ладно, дальше. Пришли опоздавшие мастер и инженер – не поздоровались, не представились. Слушали меня с нескрываемым раздражением. Им не понравились жалобы, с которыми я пришел. И вместо пояснений, я услышал ответ близкий к истерике, что это не гарантийный случай, а следы естественного износа (некачественный наполнитель в переднем пассажирском). Чтобы выглядеть убедительнее и зрелищнее, этот человек размахивал каким-то журналом. По его словам, это была инструкция по гарантии. Никакого внятного текста не было ни процитировано, ни показано в этом журнале. Короче, я зря потратил время, вместо помощи я получил неадекватный перформанс. Больше не приеду."
Профессиональная работа отдела продаж
Хороший салон – уютный, чистый, свободный доступ к каждой представленной машине. Покупал Мазду СХ-5 в сентябре этого года. Остались только положительные воспоминания. Персонал вежлив, начиная с приветственной зоны и до сервиса. Отдельная благодарность консультанту Михаилу. Выслушал пожелания и помог определиться с выбором машины. Подробно рассказал о комплектациях и пакетах, объяснил разницу, поэтому у меня не осталось лишних вопросов и сомнений. Большой выбор машин в наличии с ПТС – тоже плюс, который позволил оформить покупку одним днем. До этого салона побывали у других дилеров, но такого внимательного отношения не встречал. Пошли на уступки в цене, предоставили первое бесплатное ТО. Все четко, внимательно и по делу.
Отличный «подарок»
Перед новым годом обращался в Мазда Рольф Химки. Сдавал старое авто в трейд-ин. Менеджер сбросил стоимость машины, уверяя что на разницу они решат все вопросы, связанные со снятием авто с учета, в качестве подарка к новому году так сказать. Ок, я поверил и согласился. В итоге машину не сняли и еще нашли штрафы. Видимо, вот о каком подарке шла речь. Оплачивать штрафы Рольф Химки отказываются, ссылаясь на небрежность нового владельца данного авто. Не советую сюда никому обращаться – будут милыми до момента, пока вы деньги не отдадите, потом как рукой снимет все это.
Меня обманули
Мне потребовался новый автомобиль, так как мы молодая семья, то денег у нас особо не было, ведь только недавно взяли ипотеку и прочие проблемы. Понадобилось взять авто, решили б/у. Шестая Мазда вроде покзалась нам не слишком плохим вариантом. Жене возить иногда детей в садик, когда я дома, будет в самый раз, а мне на работу ездить тоже будет нормально. Искали по многим сайтам. Вроде как нашли хорошее объявление. Принадлежало оно данному центру. Ничего плохого в нем найти нельзя было, ведь ни опыта, ни отзывво плохих к интернете не было. Поверил в то, что раз это официальный дилер, значит разводить не будет. Менеджер долго думал, мол машину же в кредит хотят брать. Спустя пару дней позвонил, что якобы клиент сорвался. Я со всег ног бегу за деньгами в кредит, который уже был одобрен. Подписываю все документы. Недостатков в машине не увидел вначале. Теперь смотрю и не могу поверить, что я когда-то был таким наивным, хотя прошла буквально пара недель. У машины царапины на стеклах, на фаре трещины, причем довольно сильные, вмятины на заднем бампере. Спасибо, что хотя бы ржавчины нет. За все это я заплатил слишком много, если учитывать дальнейший ремонт, из-за которого цена машины чуть не стала равняться новому заводскому варианту. В общем, не обращайтесь в данный дилерский центр. Здесь работают мошенники, которые хотят обмануть вас. Я не знаю, что мне сейчас делать. Думаю, что буду писать жалобы, вдруг они помогут решить данную ситуацию. В противном случае придется жаловаться в суд.
РОЛЬФ Химки
Покупал для супруги Хюндай Крету, в «Рольфе» машина была в наличии. В один вечер посмотрели, машина удовлетворила нас по всем параметрам, и подали тогда же заявку на приобретение. Планировали брать авто в кредит, в качестве первого взноса решили расплатиться деньгами, полученными по программе Трейд ин за Солярис. Конечно, нельзя сказать, что предложили щедрую сумму, совсем наоборот. Зато порадовали скидки на дополнительное оборудование — в итоге получилось вполне приемлемо, как мы и рассчитывали. За следующий день все бумаги были оформлены, вечером мы уже катались на новенькой Крете. Все быстро, вежливо, без негатива. Остались только положительные впечатления.
