На оформлении хамоватый менеджер, не способный корректно выстраивать диалог с клиентом. Сталкиваясь уже на входе с таким отношением, понимаешь, что тут тебе не рады, а значит, и дел никаких иметь с таким «сервисом» не стоит. ТО-1 не проходил, всё взаимодействие закончилось на входе. Надеюсь, собственник сервиса обратит внимание на данную ситуацию — работники должны приносить прибыль, а не распугивать клиентов.